¿Qué es?
Nuestro Sistema
La Línea Ética de TRACSA es el medio para recibir sugerencias, reconocimientos o reportar violaciones al Código de Ética y Conducta de manera confidencial, anónima (opcional), segura, sin costo y fácil de usar. El sistema es operado por EthicsGlobal, expertos en la gestión de reportes.
EthicsGlobal, como empresa externa independiente, garantiza confidencialidad a todos los informantes. Con lo anterior, La Línea Ética de TRACSA asegura a todos los Colaboradores que el proceso de seguimiento y resolución se llevará a cabo con total transparencia y objetividad.
La integridad de una organización repercute directamente en su reputación y éxito. Si tienes preguntas sobre cuál es la manera correcta de actuar, o si una persona no está actuando de acuerdo al Código de Conducta de La Línea Ética de TRACSA, tienes la responsabilidad de decirlo y el derecho a contar con métodos seguros, fáciles, confidenciales y en su caso anónimos para hacerlo.
Para hacerlo puedes usar nuestra herramienta Línea Ética de TRACSA para reportarlo.
De acuerdo a nuestro Código de Ética y Conducta cada caso reportado es investigado para aplicar las medidas correctivas que la situación amerite.
La Línea Ética de TRACSA espera que todos sus
Colaboradores se apeguen a nuestro Código de Ética y Conducta cumpliendo con las normas y políticas de
la compañía, así como las leyes, reglas y regulaciones de todos los países donde operamos.
Nuestra Responsabilidad
- Proveer de herramientas y canales para la recepción de preguntas, propuestas y reportes de una manera, fácil, segura, confidencial y en su caso anónima sin ningún miedo a cualquier tipo de repercusión o represalia.
- Investigar, solucionar y en su caso sancionar los reportes recibidos.
Tu Responsabilidad
- Si fuiste afectado, eres testigo o tienes conocimiento de una conducta inapropiada, reportarlo para no convertirte en cómplice de esta acción.
- Usar los canales de reportes provistos por la empresa.
- Dar seguimiento a los reportes para conocer el estatus y medidas correctivas de la investigación, y en su caso agregar más información, pruebas o reincidencias.
Si eres testigo de alguna falta a nuestro Código de Ética no dudes en reportarlo a través de nuestros canales.
PREGUNTAS FRECUENTES
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¿Se tomará algún tipo de represalia por realizar un reporte?
Se presume que todos los reportes son hechas de buena fe y buscando única y exclusivamente que las conductas reportadas se apeguen a los principios éticos de la Compañía, por lo que NO habrá represalias en caso de realizar una denuncia.
Sin embargo, es nuestro deber proteger la integridad y el respeto a la reputación e imagen de nuestros colaboradores, por lo que, un reporte hecho de mala fe con el propósito de desprestigiar, denigrar o acusar falsamente como un medio de venganza, es una conducta no deseada y se sancionará de acuerdo con las políticas aplicables.
En el Código de Ética de Tracsa establece un apartado de no represalias, lo cual es una política de la organización. -
¿Por qué reportar?
Queremos que te desarrolles en un ambiente de respeto y de derecho, en igualdad de circunstancias, protegiéndote de cualquier conducta que pudiese afectarte en el ámbito laboral o personal, propiciando con ello un clima sano y armonioso de libre expresión, que contribuya con el fortalecimiento de nuestra Empresa y su contribución con la comunidad, sociedad y las autoridades.
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¿Cuál es el horario para generar reportes, dudas o inquietudes vía telefónica?
Puedes hacerlo de lunes a sábado de 8 de la mañana a 10 de la noche y domingo de 9 de la mañana a 3 de la tarde. También, te recordamos que puedes dejar un mensaje en nuestro buzón de voz las 24 horas, los 365 días del año.
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¿Cuándo debo usar Tracsa Te Escucha?
Cuando conozcas, te informen o estés involucrado en una situación que atente contra el Código de Ética de Tracsa. Así mismo, cuando tengas inquietudes o sugerencias que prefieras que gestione el Comité de Ética en lugar de tratarlo directamente con tu supervisor. La decisión de usar la plataforma Tracsa Te Escucha es voluntaria.
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¿En cuánto tiempo le darán solución a un reporte ya hecho?
EthicsGlobal envía la información al Comité de Ética en un marco máximo de 48 horas después de haber sido realizado el reporte; debido a la complejidad de cada caso en particular, el Comité será quien determine los tiempos de investigación y solución a los reportes realizados.
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¿Qué pasa si después de poner mi reporte quiero aportar más información?
En cualquier momento, tú como informante puedes acceder a Tracsa Te Escucha y con folio de seguimiento en mano aportarás nueva información o alguna reincidencia, en caso de conocerlo.
DESCARGA NUESTRA APP
Nuestra App ReportChannel es única para que la puedas utilizar las 24 horas, los 365 días del año. Aquí podrás realizar llamadas o conversar en un chat, pero si lo deseas también puedes llenar el cuestionario que te llevará de la mano. Úsala, es el momento de escucharte.
Entra a la App, escanea el QR o escribe el Código para utilizar la línea.
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